Tiempos máximos de respuesta de 8h.
El soporte técnico presencial reúne los servicios de intervención programada o acciones urgentes para corregir el funcionamiento de cualquier dispositivo informático (software), electrónico o mecánico (hardware). También incluye acciones de mantenimiento o atención técnica preventiva.
El tiempo de respuesta o tiempo de reacción hace referencia a la cantidad de tiempo que transcurre desde que se recibe la incidencia hasta que damos una respuesta en consecuencia. Por tanto, es la capacidad de detectar, procesar y dar respuesta a una incidencia.
Asistencia In-Situ Inmediata
Atendemos incidencias presenciales en un plazo máximo de 8 horas desde el aviso, inmediatamente si es urgente.
Diagnóstico
Realizamos una revisión rápida de las incidencias, identificando las soluciones efectivas y los procesos óptimos para solventarlas.
Técnicos Especializados
Contamos con el equipo de técnicos de terreno, técnicos especializados y consultores adecuados para solventar cualquier problema surgido.
Experiencia
Una actividad amplia, de más de 15 años, nos genera una experiencia capaz de atender cualquier tipo de incidencias.